JUG Saxony - Vorträge . Wissensaustausch . Networking

Join GmbH Karriereseite

Application / Service Manager (m/w/d)
Dresden - Festanstellung

Als Application / Service Manager (m/w/d) an unserem Standort Magdeburg bist du erste Anlaufstelle für unsere Kunden in Bezug auf unsere Produktepalette und Services. Du erkennst mit deinem kommunikativen und analytischen Geschick sowie deinem IT Sachverständnis schnell wo die Lösung für das Anliegen unserer Kunden ist und stellst sicher, dass dieses zielgerichtet erledigt werden kann. Das Arbeiten mit Ticket-Systemen, kennenlernen von neuen Technologien und lösen von kniffligen Fällen macht dir Spaß und gehört für dich zum Alltag.

Deine Aufgaben:

  • Entgegennahme, Analyse und Lösung individueller technischen Problemfälle unserer Kunden
  • Bearbeitung von Incidents, Service-Requests und Change-Requests (2nd-Level, 3rd-Level)
  • Betreuung der Bereiche Infrastruktur (intern), diverser individuellen Kundenanwendungen sowie IT Service Management für SaaS Lösungen
  • Interne und externe Koordination und Kommunikation in Bezug auf sämtliche Supportanliegen
  • Sicherstellung der Einhaltung der SLA´s (Service Level Agreements)

Was wir von dir fachlich erwarten:

  • Idealerweise einen Abschluss eines IT- bzw. IT-nahen Studiums oder eine solide IT-Ausbildung
  • Berufserfahrung im Bereich des Application Management (2nd/3rd Level) und/oder IT Service Management
  • Solides Praxiswissen und breites IT-Knowhow, idealerweise auch in der Softwareentwicklung (.Net / nodeJS).
  • Idealerweise Berufserfahrung im Bereich der Microsoft Produkte (SharePoint, Office 365, Azure)
  • Erfahrung im Bereich IT Service Management für SaaS Lösungen
  • Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Vorgehensweise (ITIL Zertifizierung vor Vorteil)

Was wir von dir menschlich erwarten:

  • Die Fähigkeit, sich zielgerichtet in neue Technologien und Systeme einarbeiten zu können
  • Analytische Fähigkeiten in Kombination mit gutem kommunikativem Geschick
  • Hohe Kunden- bzw. Serviceorientierung
  • Selbständiges und verantwortungsvolles Lösen von Aufgabenstellungen
  • Teamgeist und Engagement

Letzte Änderung:

Die Join GmbH ist ein IT-Dienstleister mit Sitz in Magdeburg, Eisenach und Dresden, die smarte Lösungen für unternehmensinterne und unternehmensübergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit schafft. Durch die Digitalisierung von täglichen Arbeits- und Geschäftsprozessen unterstützen wir unsere Kunden sicher und erfolgreich in dynamischen Märkten zu agieren und tragen so maßgeblich zu deren Geschäftserfolg bei. Um diese Wirkung zu ermöglichen zählen wir auf das Wissen, die Erfahrungen und das Engagement unserer Mitarbeiter.

Kontakt:

Für Auskünfte stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Nadja Sachse
HR Management

Join GmbH
Johannisplatz 16
99817 Eisenach

Tel.: +49 3691 709000
E-Mail: karriere@join.de

Andere Job-Angebote der Join GmbH

Blockchain Engineer/Entwickler (m/w/d)

IT Consultant (m/w/d)

Java / .NET Developer (m/w/d)

Microsoft Azure Cloud Engineer (m/w/d)

SharePoint Entwickler (m/w/d)